Aguasvira anuncia medidas sociales para los colectivos más vulnerables

La compañía ha suspendido todos los cortes de suministro y ha duplicado el plazo de pago de los recibos

Pepe Vaquero  |  17 de abril de 2020
Aguasvira no realizará cortes del suministro de agua.
Aguasvira no realizará cortes del suministro de agua.

Aguasvira ha implantado una serie de medidas sociales orientadas a colectivos en situación de vulnerabilidad. Según la empresa de aguas “no es algo nuevo para nosotros, si bien somos conscientes que en la situación actual estas medidas cobran especial relevancia para que nadie (personas autónomas o propietarias de una pequeña o mediana empresa, personas propietarias de comercios, restaurantes o personas en situación de paro sobrevenida, empresarios, hoteleros) se queden atrás.

La empresa recuerda que entre sus medidas se han suspendido todos los cortes de suministro. “Desde hace años, seguimos una política de no cortar el suministro de agua a personas en situación de vulnerabilidad económica”. Desde que se produjo la emergencia sanitaria Aguasvira ha ampliado esta medida a todos sus clientes, “paralizando cualquier acción de reclamación de deuda o de cortes de suministro”, subraya en su página web la empresa, quien asegura, que se trata de “un momento en el que además la higiene se ha convertido en una acción indispensable para prevenir el contagio del COVID-19”.

La compañía también ha decidido duplicar el plazo de pago de los recibos para todos los usos, incluidos los industriales y comerciales. A ello se une la decisión por la cual, durante esta crisis sanitaria, y para aquellos usuarios obligados al cese de actividad, Aguasvira estimará cero metros cúbicos de agua en el consumo no doméstico (comerciantes, pymes), a partir de la fecha decretada y en todos aquellos negocios cerrados estos días de los que no se cuenta con lectura real.

Asimismo, Aguasvira recuerda que siguen vigentes los aplazamientos o financiación de facturas sin intereses para todos aquellos colectivos que presenten dificultades económicas.

Aplazamiento de pago 

En el caso en el que no se pueda hacer frente al pago de la factura de agua, la empresa recuerda que puede acordar un compromiso de pago, reconociendo la deuda y comprometiéndose a pagarla posteriormente en otra fecha. De este modo se paralizan las gestiones del cobro hasta la fecha acordada.

Fraccionamiento de deuda

En el caso de no poder hacer frente en un solo pago a la deuda contraída, Aguasvira posibilita el fraccionamiento de la misma hasta en 12 mensualidades, sin ningún tipo de interés.

12 gotas 

Es una modalidad de pago en la que se puede fijar una cuota fija al mes (en base al histórico), sea cual sea el consumo, y al cabo del año se regulariza la situación. En el caso de que el importe sea superior o inferior al consumido, se devuelve la cantidad o se financia a pagar en los siguientes meses, respectivamente.

Elección del día de remesa 

Posibilidad de elección del día en el que se quiere que se remese la factura en el banco.

Para más información, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente de Aguasvira en el teléfono gratuito 900 400 404 en horario de lunes a viernes, (de 9 a 15 horas),  o en los siguientes canales de contacto https://www.aguasvira.net/canales-de-contacto. También, mediante la App Aguasvira Video interpretación, las personas sordas pueden hacer uso de este servicio telefónico en igualdad de condiciones.

Tarifas bonificadas

Las tarifas bonificadas suponen la reducción de las cuotas de consumo para familias numerosas, familias que tengan todos sus miembros en situación de desempleo, pensionistas y jubilados, clientes de uso no doméstico que no realizan ninguna actividad económica, ampliación de tramos de consumo en aquellas viviendas cuyo número de personas sea superior a 4 y bonificación al consumo para aquellos pueblos fuera del sistema Canales-Quéntar (“El Chaparral”).

Para obtener más información pueden consultar este enlace https://www.aguasvira.net/bonificaciones-y-fondo-social 

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